L'acquisto di un PC o di una periferica hardware in un grande centro commerciale può significare garanzia di prezzi competitivi, ma spesso è anche sinonimo di assistenza insoddisfacente, con lunghi tempi di attesa per la restituzione dei prodotti in riparazione. Mc Informatica garantisce interventi in tempi brevi sia per quanto riguarda l'assistenza presso la propria sede, sia per quanto riguarda gli interventi on-site presso il cliente. L'intervento sul PC e sui componenti che lo costituiscono presuppone sempre da parte del tecnico una buona conoscenza delle catteristiche dell'hardware, nonchè del sistema operativo in cui tali componenti sono configurati. Queste conoscenze, acquisite con anni di esperienza nel settore, ci consentono di risolvere i problemi di malfunzionamento dovuti a configurazioni errate o completamente mancanti (installazione/aggiornamento drivers ecc.), ma ci permettono anche di sostituire un componente difettoso o guasto con un altro avente caratteristiche di compatibilità con il restante hardware del PC e col sistema operativo esistente.
Una corretta diagnosi e una scelta equilibrata degli interventi da effettuare sul PC sono punti di partenza fondamentali per garantire al cliente soluzioni economicamente accettabili, e che comunque non diventino antieconomiche in rapporto al reale valore del PC stesso.
Non di minore importanza nell'intervento tecnico sul PC è la salvaguardia dei dati presenti nei supporti di memorizazione (Hard Disk ecc.). Su indicazione del cliente, quando si rende necessaria la reinstallazione del S.O. o addirittura la sostituzione dell'hard disk, Mc Informatica provvede (se i vecchi supporti non sono irrimediabilmente danneggiati) al recupero dei dati e al ripristino delle configurazioni preesistenti (configurazioni di rete - internet - posta elettronica ecc.)